Política de devoluciones y reembolsos

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Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, escríbenos a santos.vega@honguitos.es, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te indicaremos el procedimiento y la dirección a la que deberás enviar el producto.

Los productos deberán devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En el caso de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando corresponda, salvo que legalmente debamos asumirlos o indiquemos lo contrario.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en santos.vega@honguitos.es. Podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y cualquier otra información necesaria para gestionar la incidencia.

En estos casos, te indicaremos la solución correspondiente y, cuando proceda, asumiremos los costes de devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.

Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. En los casos de desistimiento, el reembolso se efectuará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.

El reembolso de los gastos de envío incluirá, cuando corresponda legalmente, el coste del método de entrega estándar más económico ofrecido en el momento de la compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos o reembolsos:

Email: santos.vega@honguitos.es